This Personal Data Protection Notice explains how Divine Aksara collects, uses, stores, discloses and protects personal data in connection with this website, enquiries, booking requests, Discovery Calls, sessions, workshops and related communications. It is intended to satisfy the Notice and Choice Principle under Malaysia’s Personal Data Protection Act 2010 (Act 709), as amended.
This Notice provides information about our data practices. It is not itself a request for consent. Where consent, including express consent for sensitive personal data, is required, it is requested separately.
1. Data controller and contact details
Divine Aksara is the public-facing name of an offering operated by DIVINE CONSTELLATION EMPIRE, a business registered with the Companies Commission of Malaysia (SSM) under Registration No. 202603221943 (PG0592256-D). For the purposes of Act 709, DIVINE CONSTELLATION EMPIRE is the data controller for personal data processed in connection with Divine Aksara.
Email: contact@divineaksara.com
WhatsApp: +60 12-713 8015
Location: Subang Jaya, Selangor, Malaysia
2. Personal data we process and where it comes from
Information provided directly by you
This may include your name, email address, telephone number, requested service, preferred appointment date and time, age confirmation, messages, booking and payment information, consent confirmations and information you voluntarily provide before, during or after a session.
Sensitive personal data
Where relevant to safe and appropriate participation, you may be asked whether you are receiving medical, psychological, psychiatric, counselling or other therapeutic care and whether there is relevant information Divine Aksara should know. Information concerning physical or mental health, treatment, beliefs, alleged offences or similarly protected matters may constitute sensitive personal data under Act 709.
Technical information
When you use this website, limited technical information may be generated automatically, including IP address, browser and device information, timestamps, security logs, pages requested and cookie-consent choices.
Sources
Personal data is obtained mainly from you through website forms, the Amelia and IvyForms booking and intake workflow, email, WhatsApp, Zoom, payment confirmation and communications connected with a requested service. Limited technical data is obtained from your browser, device, hosting and security systems. We do not intentionally obtain personal data about you from unrelated third parties.
3. Information that is obligatory or voluntary
Information marked as required in a booking or consent form is obligatory if you want Divine Aksara to assess and process that request. This normally includes your name, contact details, requested service, age confirmation and the required booking and consent confirmations.
If obligatory information is not provided, is materially inaccurate, or the required consent is not given, Divine Aksara may be unable to respond, assess suitability, process or confirm a booking, provide a service, issue a consent record or meet safety and legal obligations.
Additional background information is generally voluntary. You should provide only information reasonably relevant to your request or safe participation. Marketing or testimonial consent is always optional and is not a condition of receiving a service.
4. Sensitive personal data and express consent
Sensitive personal data is requested only where reasonably relevant to suitability, safety, the requested service or legal obligations. Where Act 709 requires express consent, it is obtained separately through the intake and consent workflow and recorded with the relevant booking.
You may decline to provide optional sensitive information. However, if Divine Aksara cannot reasonably assess whether participation is suitable or safe without relevant information, the booking may be declined, postponed or ended.
Please avoid submitting unnecessary identifying or sensitive information about family members or other third parties.
5. Purposes and permitted grounds for processing
Personal data may be processed to respond to enquiries; assess and manage booking requests; verify age and consent; communicate before and after an appointment; provide the requested service; process and document payments; create and retain consent records; maintain safety and appropriate boundaries; prevent misuse; operate and secure the website; manage complaints; comply with accounting, tax, regulatory and legal obligations; and establish, exercise or defend legal rights.
Processing is carried out with consent where required and, where permitted under Act 709, because it is necessary in connection with your request or service, to comply with legal obligations, for administration and security, to protect legitimate interests and safety, or for other grounds permitted by law.
If a newsletter or promotional communication is introduced, it will be sent only where an appropriate permission or other lawful basis exists. You may opt out of direct marketing at any time.
6. Website tools, cookies and current services
The website uses WordPress and hosting, security, booking, form, email and consent-management technologies. Booking and intake information is handled through Amelia and IvyForms within the WordPress environment. Complianz is used to record cookie choices. The Divine Aksara consent workflow may generate an administrative PDF record connected with a booking.
The website currently loads font resources from Google Fonts. This may disclose technical information such as your IP address and browser request data to Google when a page loads, and processing may occur outside Malaysia. No Google Analytics or advertising tracker is intentionally active at the date of this Notice.
WhatsApp and Zoom process information under their own terms and privacy notices when you choose to use those services. Links to social media or third-party websites do not transmit information to those platforms merely because the link appears; the third party may process data when you open the link.
Further information and current choices are provided in the Cookie Policy.
7. Disclosure and classes of recipients
We do not sell personal data. Personal data may be disclosed only where reasonably necessary to hosting and infrastructure providers; email and communication providers; booking, form and consent systems; payment or banking providers used to verify a payment; video-call providers; venue or operational providers where necessary for an appointment; professional advisers; technical support providers; insurers; and regulators, courts, emergency services or other competent authorities where permitted or required by law.
Service providers receive only the information reasonably required for their function and are expected to protect it and use it only for the authorised purpose. Amelia, IvyForms and the consent-PDF functionality operate primarily within the website environment; their software suppliers are not automatically given access to client records merely because their software is used.
8. Processing and transfers outside Malaysia
Some providers used for website resources, hosting infrastructure, email, WhatsApp, Zoom, cloud or technical support may process data outside Malaysia. A transfer is made only where a condition permitted by section 129 of Act 709 applies, for example where you have consented, the transfer is necessary in connection with the requested service or contract, or reasonable precautions and due diligence support a comparable level of protection.
Where appropriate, Divine Aksara considers the purpose, data involved, recipient, destination, security arrangements and contractual or organisational safeguards and keeps records of the transfer assessment. Only data reasonably necessary for the relevant purpose should be transferred.
9. Retention and disposal
Enquiries that do not lead to a booking are normally retained for no more than 12 months after the last meaningful communication, unless earlier deletion is appropriate or a longer period is reasonably necessary.
Booking, payment, transaction, consent and related administrative records may normally be retained for up to seven years after the last relevant service or the end of the relevant financial year, where this is necessary for accounting, tax, legal, consent-evidence or dispute purposes.
Sensitive intake information is retained only for as long as reasonably necessary for the service, safety, consent evidence and applicable legal obligations, is periodically reviewed, and will not ordinarily be kept beyond the relevant seven-year maximum unless a legal claim, investigation or other lawful reason requires longer retention.
Marketing details are retained until you withdraw or opt out, after which minimal suppression information may be retained to respect your choice. Cookie durations are described in the Cookie Policy. Residual copies may remain temporarily in protected backups until overwritten in the ordinary backup cycle.
When data is no longer required, it is deleted, anonymised or securely disposed of as reasonably practicable.
10. Your rights and choices
Subject to Act 709 and any applicable exceptions, you may request access to your personal data; request correction of inaccurate, incomplete, misleading or outdated data; withdraw consent where processing depends on consent; ask us to cease or restrict processing likely to cause unwarranted damage or distress; require us to stop direct marketing; and request transmission of data to another data controller where the statutory data-portability right applies and it is technically feasible.
You may also ask for information about our processing, request deletion or cessation where applicable, or lodge a complaint with the Personal Data Protection Commissioner. The Commissioner’s public complaint information is available at pdp.gov.my.
To exercise a right, contact contact@divineaksara.com or WhatsApp +60 12-713 8015. We may verify your identity and may refuse or limit a request where permitted or required by law. Withdrawal of consent does not affect processing already lawfully carried out and may make it impossible to continue a requested service.
11. Security and personal data breaches
Divine Aksara uses reasonable administrative and technical measures designed to protect personal data against loss, misuse, unauthorised access, disclosure, alteration or destruction. Access is limited to persons who reasonably need it for authorised purposes.
No internet, email or cloud system can be guaranteed completely secure. If a personal data breach occurs, Divine Aksara will assess it, take reasonable containment and remediation steps, keep the records required by law and notify the Personal Data Protection Commissioner and affected individuals where Act 709 requires notification.
12. Adults only
Divine Aksara’s services are only for persons aged 18 or older. The booking workflow requires age confirmation. We do not knowingly accept bookings from minors. If personal data of a minor is submitted inadvertently, please contact us so that it can be handled appropriately and deleted where required.
13. Automated decisions
Divine Aksara does not currently make decisions producing legal or similarly significant effects solely by automated processing or profiling. Booking requests are personally reviewed before confirmation.
14. Changes to this Notice
This Notice may be updated when services, providers, legal requirements or data practices change. Material changes will be reflected on this page and, where appropriate, communicated directly.
Last updated: 21 August 2026
Notis Perlindungan Data Peribadi
Notis Perlindungan Data Peribadi ini menerangkan bagaimana Divine Aksara mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi data peribadi berkaitan laman web ini, pertanyaan, permintaan tempahan, Discovery Call, sesi, bengkel dan komunikasi berkaitan. Notis ini bertujuan untuk memenuhi Prinsip Notis dan Pilihan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (Akta 709), sebagaimana yang dipinda.
Notis ini memberi maklumat mengenai amalan data kami. Notis ini bukan permintaan persetujuan. Jika persetujuan diperlukan, termasuk persetujuan nyata bagi data peribadi sensitif, persetujuan tersebut akan diminta secara berasingan.
1. Pengawal data dan butiran hubungan
Divine Aksara ialah nama yang digunakan kepada umum bagi penawaran yang dikendalikan oleh DIVINE CONSTELLATION EMPIRE, sebuah perniagaan yang berdaftar dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) di bawah No. Pendaftaran 202603221943 (PG0592256-D). Bagi tujuan Akta 709, DIVINE CONSTELLATION EMPIRE ialah pengawal data bagi data peribadi yang diproses berkaitan Divine Aksara.
E-mel: contact@divineaksara.com
WhatsApp: +60 12-713 8015
Lokasi: Subang Jaya, Selangor, Malaysia
2. Data peribadi yang kami proses dan sumbernya
Maklumat yang anda berikan secara langsung
Ini mungkin termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, perkhidmatan yang diminta, tarikh dan masa janji temu pilihan, pengesahan umur, mesej, maklumat tempahan dan pembayaran, pengesahan persetujuan serta maklumat yang anda berikan secara sukarela sebelum, semasa atau selepas sesi.
Data peribadi sensitif
Jika berkaitan dengan penyertaan yang selamat dan sesuai, anda mungkin ditanya sama ada anda sedang menerima rawatan perubatan, psikologi, psikiatri, kaunseling atau terapi lain dan sama ada terdapat maklumat berkaitan yang perlu diketahui oleh Divine Aksara. Maklumat mengenai kesihatan fizikal atau mental, rawatan, kepercayaan, kesalahan yang didakwa atau perkara lain yang dilindungi mungkin merupakan data peribadi sensitif di bawah Akta 709.
Maklumat teknikal
Apabila anda menggunakan laman web ini, maklumat teknikal terhad mungkin dijana secara automatik, termasuk alamat IP, maklumat pelayar dan peranti, cap masa, log keselamatan, halaman yang diminta dan pilihan persetujuan kuki.
Sumber
Data peribadi terutamanya diperoleh daripada anda melalui borang laman web, aliran tempahan dan intake Amelia serta IvyForms, e-mel, WhatsApp, Zoom, pengesahan pembayaran dan komunikasi berkaitan perkhidmatan yang diminta. Data teknikal terhad diperoleh daripada pelayar, peranti, sistem pengehosan dan keselamatan anda. Kami tidak sengaja mendapatkan data peribadi anda daripada pihak ketiga yang tidak berkaitan.
3. Maklumat wajib atau sukarela
Maklumat yang ditandakan sebagai wajib dalam borang tempahan atau persetujuan perlu diberikan jika anda mahu Divine Aksara menilai dan memproses permintaan tersebut. Ini biasanya merangkumi nama, butiran hubungan, perkhidmatan yang diminta, pengesahan umur serta pengesahan tempahan dan persetujuan yang diwajibkan.
Jika maklumat wajib tidak diberikan, tidak tepat secara material, atau persetujuan yang diperlukan tidak diberikan, Divine Aksara mungkin tidak dapat memberi respons, menilai kesesuaian, memproses atau mengesahkan tempahan, menyediakan perkhidmatan, mengeluarkan rekod persetujuan atau memenuhi kewajipan keselamatan dan undang-undang.
Maklumat latar belakang tambahan secara amnya adalah sukarela. Anda hanya perlu memberikan maklumat yang munasabah dan berkaitan dengan permintaan atau penyertaan selamat anda. Persetujuan pemasaran atau testimoni sentiasa pilihan dan bukan syarat untuk menerima perkhidmatan.
4. Data peribadi sensitif dan persetujuan nyata
Data peribadi sensitif hanya diminta jika munasabah dan berkaitan dengan kesesuaian, keselamatan, perkhidmatan yang diminta atau kewajipan undang-undang. Jika Akta 709 memerlukan persetujuan nyata, persetujuan tersebut diperoleh secara berasingan melalui aliran intake dan persetujuan serta direkodkan bersama tempahan berkaitan.
Anda boleh memilih untuk tidak memberikan maklumat sensitif yang tidak wajib. Walau bagaimanapun, jika Divine Aksara tidak dapat menilai secara munasabah sama ada penyertaan sesuai atau selamat tanpa maklumat berkaitan, tempahan mungkin ditolak, ditangguhkan atau ditamatkan.
Sila elakkan daripada memberikan maklumat pengenalan atau sensitif yang tidak perlu mengenai ahli keluarga atau pihak ketiga lain.
5. Tujuan dan alasan pemprosesan yang dibenarkan
Data peribadi boleh diproses untuk menjawab pertanyaan; menilai dan mengurus permintaan tempahan; mengesahkan umur dan persetujuan; berkomunikasi sebelum dan selepas janji temu; menyediakan perkhidmatan yang diminta; memproses dan mendokumenkan pembayaran; menghasilkan dan menyimpan rekod persetujuan; menjaga keselamatan dan batas yang sesuai; mencegah penyalahgunaan; mengendalikan dan melindungi laman web; mengurus aduan; mematuhi kewajipan perakaunan, cukai, kawal selia dan undang-undang; serta mewujudkan, melaksanakan atau mempertahankan hak undang-undang.
Pemprosesan dilakukan dengan persetujuan jika diperlukan dan, jika dibenarkan oleh Akta 709, kerana ia perlu berkaitan permintaan atau perkhidmatan anda, untuk mematuhi kewajipan undang-undang, bagi pentadbiran dan keselamatan, untuk melindungi kepentingan sah dan keselamatan, atau atas alasan lain yang dibenarkan oleh undang-undang.
Jika surat berita atau komunikasi promosi diperkenalkan, ia hanya akan dihantar jika terdapat kebenaran yang sesuai atau asas sah yang lain. Anda boleh memilih keluar daripada pemasaran langsung pada bila-bila masa.
6. Alat laman web, kuki dan perkhidmatan semasa
Laman web ini menggunakan WordPress serta teknologi pengehosan, keselamatan, tempahan, borang, e-mel dan pengurusan persetujuan. Maklumat tempahan dan intake dikendalikan melalui Amelia dan IvyForms dalam persekitaran WordPress. Complianz digunakan untuk merekod pilihan kuki. Aliran persetujuan Divine Aksara boleh menghasilkan rekod PDF pentadbiran yang berkaitan dengan tempahan.
Laman web ini pada masa ini memuatkan sumber fon daripada Google Fonts. Ini mungkin mendedahkan maklumat teknikal seperti alamat IP dan data permintaan pelayar anda kepada Google apabila halaman dimuatkan, dan pemprosesan mungkin berlaku di luar Malaysia. Tiada Google Analytics atau penjejak pengiklanan yang sengaja diaktifkan pada tarikh Notis ini.
WhatsApp dan Zoom memproses maklumat di bawah terma dan notis privasi mereka sendiri apabila anda memilih untuk menggunakan perkhidmatan tersebut. Pautan ke media sosial atau laman web pihak ketiga tidak menghantar maklumat kepada platform tersebut hanya kerana pautan dipaparkan; pihak ketiga mungkin memproses data apabila anda membuka pautan itu.
Maklumat lanjut dan pilihan semasa disediakan dalam Polisi Kuki.
7. Pendedahan dan kelas penerima
Kami tidak menjual data peribadi. Data peribadi hanya boleh didedahkan jika munasabah dan perlu kepada penyedia pengehosan dan infrastruktur; penyedia e-mel dan komunikasi; sistem tempahan, borang dan persetujuan; penyedia pembayaran atau perbankan yang digunakan untuk mengesahkan pembayaran; penyedia panggilan video; penyedia tempat atau operasi jika perlu bagi janji temu; penasihat profesional; penyedia sokongan teknikal; penanggung insurans; dan pengawal selia, mahkamah, perkhidmatan kecemasan atau pihak berkuasa berwibawa lain jika dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang.
Penyedia perkhidmatan hanya menerima maklumat yang munasabah diperlukan bagi fungsi mereka dan dikehendaki melindunginya serta menggunakannya hanya untuk tujuan yang dibenarkan. Amelia, IvyForms dan fungsi PDF persetujuan beroperasi terutamanya dalam persekitaran laman web; pembekal perisian mereka tidak secara automatik diberi akses kepada rekod klien hanya kerana perisian mereka digunakan.
8. Pemprosesan dan pemindahan di luar Malaysia
Sesetengah penyedia bagi sumber laman web, infrastruktur pengehosan, e-mel, WhatsApp, Zoom, awan atau sokongan teknikal mungkin memproses data di luar Malaysia. Pemindahan hanya dibuat jika syarat yang dibenarkan oleh seksyen 129 Akta 709 dipenuhi, contohnya jika anda telah bersetuju, pemindahan itu perlu berkaitan perkhidmatan atau kontrak yang diminta, atau langkah berjaga-jaga dan usaha wajar yang munasabah menyokong tahap perlindungan yang setanding.
Jika sesuai, Divine Aksara mempertimbangkan tujuan, data yang terlibat, penerima, destinasi, pengaturan keselamatan serta perlindungan kontrak atau organisasi dan menyimpan rekod penilaian pemindahan. Hanya data yang munasabah diperlukan bagi tujuan berkaitan akan dipindahkan.
9. Tempoh penyimpanan dan pelupusan
Pertanyaan yang tidak membawa kepada tempahan biasanya disimpan tidak melebihi 12 bulan selepas komunikasi bermakna terakhir, kecuali pemadaman lebih awal adalah sesuai atau tempoh lebih lama munasabah diperlukan.
Rekod tempahan, pembayaran, transaksi, persetujuan dan pentadbiran berkaitan biasanya boleh disimpan sehingga tujuh tahun selepas perkhidmatan berkaitan terakhir atau akhir tahun kewangan berkenaan, jika perlu bagi tujuan perakaunan, cukai, undang-undang, bukti persetujuan atau pertikaian.
Maklumat intake sensitif hanya disimpan selama yang munasabah diperlukan bagi perkhidmatan, keselamatan, bukti persetujuan dan kewajipan undang-undang yang terpakai, disemak secara berkala, dan biasanya tidak akan disimpan melebihi tempoh maksimum tujuh tahun berkaitan kecuali tuntutan undang-undang, penyiasatan atau alasan sah lain memerlukan tempoh lebih lama.
Butiran pemasaran disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau memilih keluar, selepas itu maklumat minimum boleh disimpan untuk menghormati pilihan anda. Tempoh kuki diterangkan dalam Polisi Kuki. Salinan baki mungkin kekal sementara dalam sandaran yang dilindungi sehingga ditulis ganti dalam kitaran sandaran biasa.
Apabila data tidak lagi diperlukan, data akan dipadam, dinyahnamakan atau dilupuskan dengan selamat setakat yang munasabah dan praktikal.
10. Hak dan pilihan anda
Tertakluk kepada Akta 709 dan sebarang pengecualian yang terpakai, anda boleh meminta akses kepada data peribadi anda; meminta pembetulan data yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini; menarik balik persetujuan jika pemprosesan bergantung pada persetujuan; meminta kami menghentikan atau mengehadkan pemprosesan yang mungkin menyebabkan kerosakan atau tekanan yang tidak wajar; menghendaki kami menghentikan pemasaran langsung; dan meminta penghantaran data kepada pengawal data lain jika hak kemudahalihan data berkanun terpakai dan ia boleh dilaksanakan secara teknikal.
Anda juga boleh meminta maklumat mengenai pemprosesan kami, meminta pemadaman atau penghentian jika terpakai, atau membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi. Maklumat aduan awam Pesuruhjaya tersedia di pdp.gov.my.
Untuk melaksanakan hak, hubungi contact@divineaksara.com atau WhatsApp +60 12-713 8015. Kami mungkin mengesahkan identiti anda dan boleh menolak atau mengehadkan permintaan jika dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan pemprosesan yang telah dilakukan secara sah dan mungkin menyebabkan perkhidmatan yang diminta tidak dapat diteruskan.
11. Keselamatan dan pelanggaran data peribadi
Divine Aksara menggunakan langkah pentadbiran dan teknikal yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan, perubahan atau pemusnahan. Akses dihadkan kepada individu yang munasabah memerlukannya bagi tujuan yang dibenarkan.
Tiada sistem internet, e-mel atau awan boleh dijamin selamat sepenuhnya. Jika berlaku pelanggaran data peribadi, Divine Aksara akan menilainya, mengambil langkah pembendungan dan pemulihan yang munasabah, menyimpan rekod yang dikehendaki oleh undang-undang dan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi serta individu yang terjejas jika Akta 709 mewajibkan pemberitahuan.
12. Untuk orang dewasa sahaja
Perkhidmatan Divine Aksara hanya untuk individu berumur 18 tahun atau lebih. Aliran tempahan memerlukan pengesahan umur. Kami tidak menerima tempahan daripada individu bawah umur dengan sengaja. Jika data peribadi individu bawah umur diberikan secara tidak sengaja, sila hubungi kami supaya data tersebut boleh dikendalikan dengan sewajarnya dan dipadam jika diperlukan.
13. Keputusan automatik
Divine Aksara pada masa ini tidak membuat keputusan yang menghasilkan kesan undang-undang atau kesan penting yang serupa semata-mata melalui pemprosesan atau pemprofilan automatik. Permintaan tempahan disemak secara peribadi sebelum disahkan.
14. Perubahan kepada Notis ini
Notis ini boleh dikemas kini apabila perkhidmatan, penyedia, keperluan undang-undang atau amalan data berubah. Perubahan penting akan dipaparkan pada halaman ini dan, jika sesuai, dimaklumkan secara langsung.
Kemas kini terakhir: 21 Ogos 2026